En ITVCA, nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y transparente en todos nuestros procesos de envío, ya sea para materiales educativos, recursos digitales o cualquier otro servicio relacionado con nuestros programas.
A continuación, detallamos cómo gestionamos el envío de nuestros productos y servicios.
Envíos de Materiales Educativos y Recursos Físicos
Si ha adquirido materiales educativos físicos o recursos que requieren envío, nos aseguraremos de que los reciba de manera rápida y segura. Estos son los detalles de nuestro proceso de envío:
- Plazo de Envío: Los pedidos de materiales físicos serán procesados dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de pago. Dependiendo de la ubicación, el tiempo estimado de entrega puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a cambios debido a factores externos, como condiciones climáticas o retrasos en el servicio de mensajería. - Método de Envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables y reconocidos para enviar nuestros materiales. Los proveedores de envío pueden incluir Servientrega, TCC, y otros servicios de logística dentro de Colombia.
Los costos de envío serán calculados en el momento de la compra, según la ubicación de entrega. - Costos de Envío: El costo de envío se calculará según el peso total del pedido y la ubicación de destino. Este costo se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
- Seguimiento de Envíos: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para que pueda verificar el estado de su envío en tiempo real. El seguimiento se puede realizar en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
Envíos de Recursos Digitales y Cursos en Línea
Para los recursos digitales, como cursos en línea y materiales descargables, el proceso de “envío” es instantáneo y accesible de inmediato. Al completar su compra o inscripción, recibirá un enlace para acceder a los materiales digitales o a la plataforma del curso en línea.
- Acceso Inmediato: Los usuarios que adquieran cursos en línea o recursos digitales recibirán acceso instantáneo a través de un enlace enviado por correo electrónico o disponible directamente en su cuenta de usuario en el sitio web.
- Soporte Técnico: En caso de que tenga problemas con el acceso a los recursos digitales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo electrónico [email protected].
Estamos disponibles para asistirle en la resolución de cualquier inconveniente.
Cambios en la Política de Envíos
ITVCA se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta sección con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 304 4354697
- Dirección: Carrera 15 No. 10 – 41, Piso 5, Bogotá D.C., Colombia
Última Actualización
Esta Política de Envíos fue actualizada por última vez el [fecha de la última actualización].